Livraison & retours

Livraison en France Métropolitaine

Le délai de traitement et d’expédition des commandes est de 5 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) et sous réserve de disponibilité des produits .

Et si vous avez la moindre question, nous sommes disponibles par mail à l’adresse suivante : contact@atelier-guillemette.com

Livraison à l’internationale

Les envois internationaux se font en Lettre Prioritaire non suivie et le délai de traitement varie entre 5 à 7 jours ouvrés.

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des biens ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : envoyer un email à contact@atelier-guillemette.com.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits immatériels (patrons achetés au format PDF et e-carte cadeaux). En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais d’envoi et de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets de sorte qu’ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Procédure de remboursement : à réception du produit retourné, le remboursement sera effectué directement sur le compte avec lequel il a été payé.